IA prédictive · WhatsApp · Wave · Orange Money Predictive AI · WhatsApp · Wave · Orange Money

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+24% de taux de rétention en 90 jours · Marchés africains +24% client retention rate in 90 days · African markets

Kasaba CRM unifie l'analyse comportementale des comptes clients, l'automatisation des actions de rétention et l'intégration native des flux de paiement locaux dans une plateforme conçue pour les réalités opérationnelles des marchés africains.

Kasaba CRM unifies client behavioral analysis, retention action automation and native integration of local payment flows into a single platform designed for the operational realities of African markets.

🚀 Démarrer gratuitement — 14 jours 🚀 Start Free — 14 Days Voir une démo → See a demo →
HEALTH SCORE IA
0 /100
● Sain
Contact Contact
35%
Activité Activity
35%
Paiement Payment
30%
📞
Dernier appel
Last call
Répondu ✅ 09h14
🧠
Sentiment IA
AI sentiment
Positif 😊 — Confiant
Playbook
Relance envoyée 🚀
Intégrations natives Afrique
Native African integrations
WhatsApp
SMS
WWave
Orange Money
Email
Supabase
24%
Churn évité
Churn prevented
+15%
Revenus sécurisés
Revenue secured
10h
Gagné / semaine
Saved / week
3×
LTV multipliée
LTV multiplied
Entreprises qui déploient Kasaba CRM Organizations deploying Kasaba CRM
PAPS Logistique · SN
JULAYA Fintech B2B · CI
MAAD Distribution · SN
DJAMO Néobanque · CI
INTOUCH Paiements · Multi
+ VOTRE PME Bêta ouverte Beta open
Démonstration Produit Product Demo

L'intelligence artificielle
au service de la rétention. Artificial intelligence
driving client retention.

Explorez les capacités de Kasaba en temps réel. Sélectionnez un scénario client pour observer comment la plateforme analyse, prédit et agit.

Explore Kasaba's capabilities in real time. Select a client scenario to observe how the platform analyzes, predicts and acts.

Sélectionner un scénario
Select a scenario
kasaba-crm.vercel.app
● LIVE
AfriConsult CI
Conseil Stratégique · Abidjan · ARR 5 400 000 FCFA
87
SAIN
📞 Engagement
90
📊 Activité
82
💰 Paiement
88
🤖 Recommandation IA
Compte en excellente santé. Dernière interaction positive il y a 4 jours. Paiements stables sur 6 mois. Opportunité d'expansion identifiée — proposer le module Analytics ARR lors du prochain contact.
Account in excellent health. Last positive interaction 4 days ago. Stable payments over 6 months. Expansion opportunity identified — propose the ARR Analytics module at next contact.
Fonctionnalités
Features

Une infrastructure de rétention
calibrée pour votre marché. A retention infrastructure
calibrated for your market.

Kasaba agit sur trois leviers simultanément : la détection précoce des signaux de désengagement, la protection du revenu récurrent existant et l'identification systématique des opportunités d'expansion dans votre portefeuille.

Kasaba operates on three simultaneous levers: early detection of disengagement signals, protection of existing recurring revenue and systematic identification of expansion opportunities within your portfolio.

🎯
Health Score IA
AI Health Score
Le moteur de scoring analyse en continu trois dimensions critiques : Engagement contact (35%), Intensité d'activité (35%) et Comportement de paiement (30%). Chaque signal de désengagement déclenche automatiquement une alerte prioritaire et une action corrective ciblée.
The scoring engine continuously analyzes three critical dimensions: Contact engagement (35%), Activity intensity (35%), and Payment behavior (30%). Each disengagement signal automatically triggers a priority alert and a targeted corrective action.
⚡
Playbooks Automatiques
Automatic Playbooks
Dès qu'un compte franchit un seuil critique, Kasaba exécute le playbook de rétention approprié sans intervention humaine. Séquence de relance déclenchée, responsable commercial notifié, tâche de suivi créée. L'intégralité du processus s'exécute avant que l'information n'atteigne votre équipe.
As soon as an account crosses a critical threshold, Kasaba executes the appropriate retention playbook without human intervention. Follow-up sequence triggered, account manager notified, task created. The entire process executes before the information reaches your team.
📡
Intelligence Omnicanale
Omnichannel Intelligence
Dans les marchés d'Afrique de l'Ouest, WhatsApp et SMS atteignent des taux d'ouverture supérieurs à 90%, là où l'email B2B dépasse rarement 22%. Kasaba sélectionne et active automatiquement le canal optimal selon le profil comportemental de chaque client et son historique de réponse.
In West African markets, WhatsApp and SMS achieve open rates exceeding 90%, where B2B email rarely surpasses 22%. Kasaba automatically selects and activates the optimal channel based on each client's behavioral profile and historical response patterns.
💳
Paiements Natifs FCFA
Native FCFA Payments
Les flux de paiement via Wave ou Orange Money constituent une donnée financière aussi structurante que tout autre moyen de règlement. Kasaba les intègre nativement pour produire un Health Score financier complet, éliminant les angles morts qui faussent l'évaluation du risque client.
Payment flows via Wave or Orange Money constitute financial data as structurally significant as any other settlement method. Kasaba integrates them natively to produce a complete financial Health Score, eliminating the blind spots that distort client risk assessment.
📊
Pipeline Kanban Natif
Native Kanban Pipeline
Visualisation structurée du cycle de vie client en 8 étapes, de la qualification initiale à la gestion de compte établi. Chaque opportunité est associée à un indice de santé en temps réel et une LTV projetée, offrant une lecture immédiate du risque et du potentiel de développement de votre portefeuille.
Structured visualization of the client lifecycle across 8 stages, from initial qualification to established account management. Each opportunity is associated with a real-time health index and projected LTV, providing immediate visibility into the risk profile and development potential of your portfolio.
📈
Analytics ARR & LTV
ARR & LTV Analytics
Segmentation du portefeuille par ARR, analyse de rétention par cohorte, évolution du taux de churn mensuel. Des indicateurs de performance de niveau institutionnel accessibles dès le plan Starter : NRR, LTV/CAC et taux d'expansion.
Portfolio segmentation by ARR, cohort retention analysis, monthly churn rate evolution. Institutional-grade performance indicators accessible from the Starter plan: NRR, LTV/CAC and expansion rate.
Comparaison Stratégique
Strategic Comparison

Les plateformes génériques
ne sont pas adaptées aux marchés africains. Generic platforms
are not adapted to African markets.

Les plateformes CRM généralistes ont été conçues pour d'autres marchés. Kasaba est la seule solution construite nativement pour les contraintes et opportunités spécifiques des économies d'Afrique subsaharienne.

Generic CRM platforms were designed for other markets. Kasaba is the only solution built natively for the specific constraints and opportunities of sub-Saharan African economies.

Critère Criterion K Kasaba CRM CRM Classiques Classic CRMs
Health Score IA temps réelReal-time AI Health Score✓ Natif✗
Prix en FCFAFCFA pricing✓ FCFA natif✗ USD/EUR
Wave / Orange MoneyWave / Orange Money✓✗
Playbooks WhatsApp / SMSWhatsApp / SMS Playbooks✓Intégration payantePaid add-on
Onboarding < 30 minOnboarding < 30 min✓3–6 semaines
Alertes churn automatiquesAutomatic churn alerts✓✗ Manuel
Tarif mensuel PMEMonthly SME pricing35 000 FCFA150–500 €
L'Argument du Décideur
The Decision-Maker's Argument

Impact sur le revenu récurrent.
Mesurable dès le premier trimestre. Impact on recurring revenue.
Measurable from the first quarter.

0%
Churn évité
Churn prevented
Clients retenus activement grâce aux alertes IA
Clients actively retained via AI alerts
0%
Revenus sécurisés
Revenue secured
ARR préservé grâce à la rétention proactive
ARR preserved through proactive retention
0h
Temps gagné/semaine
Time saved/week
Grâce aux playbooks automatisés
Thanks to automated playbooks
0×
LTV multipliée
LTV multiplied
Sur les clients suivis via Health Score actif
For clients tracked via active Health Score
Tarification
Pricing

Une tarification structurée.
Libellée en FCFA. Structured pricing.
Denominated in FCFA.

Une tarification transparente, libellée en FCFA, sans frais de conversion ni engagement à durée indéterminée. Chaque plan inclut l'accès aux fonctionnalités essentielles de Customer Success dès le premier jour.

Transparent pricing, denominated in FCFA, with no conversion fees or open-ended commitments. Every plan includes access to essential Customer Success capabilities from day one.

Starter
Starter
35 000 FCFA / moisFCFA / mo
Pour les organisations structurant leur pratique de Customer Success
For organizations structuring their Customer Success practice
  • ✓ Jusqu'à 50 clients
  • ✓ Up to 50 clients
  • ✓ Health Score automatique
  • ✓ Automatic Health Score
  • ✓ Alertes churn
  • ✓ Churn alerts
  • ✓ Pipeline Kanban
  • ✓ Kanban Pipeline
  • ✓ SMS & WhatsApp (100/mois)
  • ✓ SMS & WhatsApp (100/mo)
  • ✗ Playbooks automatiques
  • ✗ Automatic Playbooks
  • ✗ Wave / Orange Money
  • ✗ Wave / Orange Money
⚡ Populaire
⚡ Popular
Pro
Pro
80 000 FCFA / moisFCFA / mo
Pour les équipes CS qui industrialisent la rétention et l'expansion client
For CS teams industrializing client retention and expansion
  • ✓ Clients illimités
  • ✓ Unlimited clients
  • ✓ Health Score IA avancé
  • ✓ Advanced AI Health Score
  • ✓ Alertes churn + segments LTV
  • ✓ Churn alerts + LTV segments
  • ✓ Pipeline + Analytics ARR
  • ✓ Pipeline + ARR Analytics
  • ✓ SMS & WhatsApp illimités
  • ✓ Unlimited SMS & WhatsApp
  • ✓ Playbooks automatiques
  • ✓ Automatic Playbooks
  • ✓ Wave + Orange Money
  • ✓ Wave + Orange Money
Enterprise
Sur mesure
Custom
Pour les groupes multi-entités, intégrateurs et partenaires stratégiques
For multi-entity groups, system integrators and strategic partners
  • ✓ Tout du plan Pro
  • ✓ Everything in Pro
  • ✓ SSO & sécurité avancée
  • ✓ SSO & advanced security
  • ✓ Intégrations personnalisées
  • ✓ Custom integrations
  • ✓ Manager dédié
  • ✓ Dedicated manager
  • ✓ SLA garanti 99.9%
  • ✓ 99.9% SLA guarantee
Accès gratuit jusqu'au 31 décembre 2026
Free full access until December 31, 2026
Toutes les fonctionnalités déverrouillées pendant la période bêta — facturation selon votre plan choisi à partir du 01/01/2027.
All features unlocked during beta — billing per your chosen plan from 01/01/2027.
Bêta gratuite Free Beta
Témoignages
Testimonials

Résultats mesurés
par nos clients. Outcomes measured
by our clients.

★★★★★
Avant Kasaba, nous ne disposions d'aucune visibilité prédictive sur notre portefeuille. La plateforme nous permet désormais d'identifier les comptes à risque trois semaines avant toute manifestation de désengagement, ce qui a transformé notre approche de la rétention.
Before Kasaba, we had no predictive visibility into our portfolio. The platform now enables us to identify at-risk accounts three weeks before any sign of disengagement, which has fundamentally transformed our approach to retention.
Amara Kouyaté
CEO — AgriTech Dakar · Bêta-testeur
CEO — AgriTech Dakar · Beta user
★★★★★
L'orchestration automatique des séquences de relance via WhatsApp a considérablement réduit la charge opérationnelle de notre équipe commerciale. En 60 jours, notre taux de rétention mensuel s'est amélioré de 30%, avec un impact direct et mesurable sur notre ARR.
The automatic orchestration of follow-up sequences via WhatsApp has significantly reduced our sales team's operational workload. Within 60 days, our monthly retention rate improved by 30%, with a direct and measurable impact on our ARR.
Mamadou Sarr
Directeur Commercial — FinTech Abidjan
Sales Director — FinTech Abidjan
★★★★★
Kasaba est la première plateforme de Customer Success qui intègre réellement les flux de paiement mobile money dans le calcul du risque client. L'exactitude du Health Score financier est sans équivalent sur notre marché.
Kasaba is the first Customer Success platform to genuinely integrate mobile money payment flows into client risk calculation. The accuracy of the financial Health Score has no equivalent in our market.
Fatou Keïta
Fondatrice — LogiTech Mali
Founder — LogiTech Mali
FAQ

Questions fréquentes Frequently asked

Qu'est-ce que le Health Score et comment est-il calculé ? What is the Health Score and how is it calculated? +
Le Health Score est une note de 0 à 100 calculée automatiquement par l'IA à partir de 3 dimensions : Contact (35% — fréquence et qualité des échanges), Activité (35% — utilisation de votre produit/service), et Paiement (30% — ponctualité des règlements via Wave, Orange Money ou virement). The Health Score is a 0-100 rating automatically calculated by the AI from 3 dimensions: Contact (35% — exchange frequency and quality), Activity (35% — product/service usage), and Payment (30% — payment punctuality via Wave, Orange Money or transfer).
Kasaba CRM fonctionne-t-il pour les PME sans équipe technique ? Does Kasaba CRM work for SMEs without a technical team? +
Absolument. Kasaba est conçu pour être opérationnel en moins de 30 minutes. Pas de code, pas de configuration serveur. Vous créez un compte, importez vos clients (CSV ou manuellement), et les Health Scores sont calculés automatiquement. Absolutely. Kasaba is designed to be operational in less than 30 minutes. No code, no server configuration. Create an account, import your clients (CSV or manually), and Health Scores are calculated automatically.
Comment fonctionne la période bêta gratuite ? How does the free beta period work? +
Jusqu'au 31 décembre 2026, toutes les fonctionnalités sont déverrouillées pour tous les utilisateurs, quel que soit leur plan. À partir du 1er janvier 2027, les restrictions s'appliquent automatiquement selon la formule choisie lors de votre inscription. Until December 31, 2026, all features are unlocked for all users regardless of their plan. From January 1, 2027, restrictions automatically apply based on the plan chosen at registration.
Mes données sont-elles sécurisées ? Is my data secure? +
Kasaba est hébergé sur Supabase avec chiffrement AES-256, authentification sécurisée, et politiques Row Level Security (RLS). Vos données clients ne sont jamais partagées avec des tiers. Infrastructure 99.9% uptime sur Vercel. Kasaba is hosted on Supabase with AES-256 encryption, secure authentication, and Row Level Security (RLS) policies. Your client data is never shared with third parties. 99.9% uptime infrastructure on Vercel.
Puis-je tester avant de m'engager sur un plan ? Can I test before committing to a plan? +
Oui — pendant la période bêta (jusqu'au 31/12/2026), vous accédez à toutes les fonctionnalités Pro gratuitement. Vous choisissez votre plan lors de l'inscription mais la facturation ne démarre qu'en 2027. Annulation possible à tout moment. Yes — during the beta period (until 31/12/2026), you access all Pro features for free. You choose your plan at registration but billing only starts in 2027. Cancel anytime.

Chaque trimestre sans visibilité prédictive
représente un ARR non défendu. Every quarter without predictive visibility
represents undefended ARR.

L'activation de Kasaba ne requiert aucune intégration complexe. Les premiers indices de santé client sont calculés automatiquement à partir de vos données existantes. Votre équipe accède à une visibilité complète sur l'état du portefeuille dès la première session.

Kasaba activation requires no complex integration. The first client health scores are automatically calculated from your existing data. Your team accesses complete portfolio visibility from the first session.

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